WhatsApp Business API · Meta

Conecta tu bot a WhatsApp en 4 pasos.

Nosotros gestionamos toda la parte técnica del alta. Aquí está, en orden y sin tecnicismos, lo que necesitamos de tu lado — con los enlaces oficiales de Meta y las dudas que más nos preguntan.

Empezar por mis datos Ver el proceso completo
Pensada para Marketing, Operaciones y quien administra el Business Manager.
nerds.ai
Bot · en línea
Hola, quiero pagar mi póliza.
¡Claro! ¿Cuál es tu número de cliente?
173GSH3
Tu monto a pagar es $1,200 MXN. Pulsa el botón para pagar directo. Pagar $1,200 MXN
¡Listo Gaby, tu pago fue exitoso! ✅

Para que tu bot viva en WhatsApp, Meta pide un par de pasos desde la cuenta de tu empresa. Nosotros nos encargamos del alta del número y de la configuración; de tu lado solo hay que verificar tu cuenta de Meta, compartirnos unos datos y darnos acceso como socio. La verificación con Meta es gratuita (no es la palomita azul ni una suscripción).

Recorre las secciones en orden. Al final del checklist puedes enviarnos tus datos o copiarlos para mandarlos por WhatsApp.

A · Lo que necesitamos de ti

Los datos para dar de alta el número

Llena lo que tengas a la mano — lo que falte lo resolvemos juntos. Los marcados con * son obligatorios para poder empezar.

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No se guarda nada en esta página; se envía directo a nuestro equipo.
B · Verificar tu cuenta de Meta GRATIS · UNA SOLA VEZ

Verifica tu Business Manager (portafolio comercial)

Meta necesita confirmar que tu empresa es real. Se hace una vez, es gratis y suele tardar de 1 a 5 días hábiles. Ten a la mano un documento oficial de la empresa (con menos de un año) y revisa que nombre, domicilio y teléfono coincidan en tu sitio, tu página y tus documentos — eso evita la mayoría de los rechazos.

1
Entra a business.facebook.com → Configuración del negocio → Centro de Seguridad y haz clic en Iniciar verificación.
2
Elige el país donde está registrada la empresa y captura sus datos: nombre legal, domicilio, teléfono y sitio web.
3
Confirma los datos: si Meta los encuentra en registros públicos, selecciona tu empresa; si no, sube un documento de apoyo (acta constitutiva, comprobante de domicilio o estado de cuenta a nombre de la empresa).
4
Elige cómo confirmar tu conexión con el negocio: correo del dominio, llamada, SMS, WhatsApp o verificación del sitio web.
5
Ingresa y confirma el dato elegido (por ejemplo tu teléfono) y solicita el código.
6
Captura el código y termina. Puedes ver el avance en el Centro de Seguridad; si lo rechazan, puedes reintentar (hasta 3 veces) corrigiendo la información.
Ayuda oficial de Meta — Verificar tu empresa
¿La verificación tiene costo? ¿Es la "palomita azul"?
La verificación del Business Manager es gratuita y es la que necesitamos. Es distinta de la palomita azul (Meta Verified), que es de pago y pide referencias externas — esa no hace falta para el bot.
No me aparece el botón "Iniciar verificación", ¿por qué?
Meta a veces evalúa primero el comportamiento de la línea antes de habilitar la verificación. Si no te aparece, avísanos y lo revisamos contigo.
C · Encontrar tu ID

Cómo encontrar el ID de tu portafolio comercial

Es un número de 16 dígitos que identifica la cuenta de tu empresa en Meta. Lo necesitamos para el alta y para el paso D.

1
Entra a business.facebook.com → Configuración del negocio.
2
En el menú lateral, abre Información del portafolio (Business Info).
3
Bajo el nombre de tu empresa aparece el ID del portafolio (Business ID). Cópialo y compártelo con nosotros (arriba, en la sección A).
Ayuda oficial de Meta — Encontrar el ID de tu portafolio
¿Quién puede sacar el ID?
Necesitas acceso de administrador del portafolio. Suele bastar una sesión corta (15–20 min) con quien lleva las redes sociales de la empresa.
D · Danos acceso como socio

Agréganos como socio para gestionar el alta

Con esto podemos configurar y operar tu número sin ser dueños de tu cuenta: tú conservas la propiedad de todo y puedes quitarnos el acceso cuando quieras. Necesitas ser administrador de tu portafolio.

1
En Configuración del negocio, abre Usuarios → Socios.
2
Haz clic en Agregar → Dar a un socio acceso a tus activos.
3
Ingresa el ID de socio de nerds.ai: te lo compartimos en este paso.
4
Selecciona el activo de WhatsApp (tu cuenta de WhatsApp Business) y asígnanos los permisos que te indiquemos.
5
Guarda los cambios. ¡Listo!
Ayuda oficial de Meta — Agregar un socio a tu portafolio Abrir la consola de Meta
¿Para qué necesitan el ID de nuestro portafolio?
Meta pide el número de portafolio del cliente para poder dar acceso a un proveedor autorizado como nerds.ai. Con eso operamos tu número sin ser dueños de tu cuenta, y tú conservas el control.
¿Si cancelamos el servicio nos quedamos con el número?
Sí. Como ustedes son los dueños del portafolio comercial, el número permanece con ustedes si algún día apagan el bot.
¿Puedo seguir usando ese número en la app de WhatsApp o WhatsApp Business?
No al mismo tiempo: un número no puede estar en la app de WhatsApp y en la API a la vez, así que hay que liberarlo antes. Y si ese número ya se usa en campañas de clic-a-WhatsApp de Facebook o Instagram, migrarlo a la API corta ese flujo — si es tu caso, lo vemos juntos.
E · Lo que sigue · nerds.ai

Qué hacemos nosotros

Con tus datos y el acceso, damos de alta el número ante Meta y configuramos el bot.

Alta y configuración del número
Registramos el número ante Meta y dejamos el bot configurado con tu marca.
Preaprobación de plantillas (si aplica)
Si tu bot enviará mensajes proactivos (plantillas / HSM), Meta debe preaprobarlas —unas 48 h—, así que las preparamos con anticipación.
A producción
Te avisamos en cuanto el número esté listo para salir a producción.
¿Las plantillas tienen costo?
Sí, pero es un cobro directo de Meta que te trasladamos tal cual, sin margen de nerds.ai. Por envío no suele pasar de ~$1 MXN (las de utilidad, un poco menos).
¿Cuándo puedo escribirle gratis al usuario?
Dentro de las 24 h siguientes a su último mensaje es gratis; pasadas las 24 h, solo se le puede escribir con plantillas aprobadas.
¿El bot funciona en grupos de WhatsApp?
No. La API de WhatsApp opera en conversaciones 1 a 1; los grupos no son compatibles.

Referencias y enlaces oficiales

Todo lo que enlazamos arriba, junto, más material de referencia.

🔗Consola de Meta — business.facebook.com
Punto de entrada para verificar, encontrar tu ID y dar acceso. 🛡️Verificar tu empresa (Centro de Seguridad)
Guía oficial del proceso de verificación del Business Manager. 🆔Encontrar el ID de tu portafolio comercial
Dónde ver tu Business ID de 16 dígitos. 🤝Agregar un socio a tu portafolio (partner access)
Cómo darnos acceso sin ceder la propiedad de tu cuenta. ⚙️WhatsApp Business Accounts (Meta for Developers)
Referencia técnica — opcional, más para el equipo. ✔️Meta Verified (la "palomita azul", de pago)
Para entender la diferencia — no hace falta para el bot.

Guía orientativa basada en el proceso público de Meta para la API de WhatsApp Business; los pasos, tiempos y pantallas de Meta pueden cambiar. Los enlaces llevan a la documentación oficial de Meta. Marcas y logotipos son de sus respectivos dueños.